Actividades como el teletrabajo, el comercio electrónico y la educación a distancia han crecido exponencialmente en el último par de años, debido a la pandemia por el Covid-19. Lo cual a su vez trajo como consecuencia un aumento en las amenazas de estafas por internet a causa de la transformación digital que experimentamos.
De hecho, según datos obtenidos, los delitos informáticos en Latinoamérica incrementaron en un 60 % durante el 2021, en los que predominaron los fraudes digitales bancarios, robos de información a través del uso de logotipos de empresas, mensajes con falsas promociones por correo electrónico, llamadas telefónicas, entre otros medios de captación.
Razón por la cual, a muchos ecommerce les ha costado destacar en internet y generar más ventas, pues el hecho de ganarse la confianza de los consumidores es una tarea cuesta arriba. Así que, para que puedas protegerte de las amenazas de los hackers y demostrarle a tu audiencia que tu comercio es confiable y seguro, es importante que conozcas cuáles son sus métodos de operar, de forma que sepas a qué atenerte y buscar los mecanismos de protección necesarios que garanticen la seguridad tanto de tus clientes como de tu propio PyMe, especialmente si manejas una empresa de créditos para negocios en la que los piratas informáticos suelen poner el ojo. Por ello, en esta sección te estaremos mostrando los fraudes electrónicos más comunes que los ciberdelincuentes suelen cometer y cómo evitar ser víctimas de ellos.
¿Qué es el fraude informático?
Para que comprendas un poco mejor cómo operan los delincuentes en las redes para realizar sus fechorías, debes conocer ciertos conceptos. Así que, partamos por definir qué es el fraude informático o cibernético. Este término hace referencia al fraude que se lleva a cabo utilizando una computadora con conexión a internet, siendo la piratería informática o hacking, la forma más común de cometer fraude. En este caso, el hacker implementa herramientas tecnológicas sofisticadas para acceder desde la distancia a un equipo con información confidencial.
Otra manera de cometer fraude digital involucra la intercepción de una transmisión electrónica, lo cual puede conllevar al robo de contraseñas, números de tarjetas crédito o cualquier información de carácter privado de una persona.
El fraude electrónico utiliza una computadora con el fin de distorsionar los datos para inducir a las víctimas a que realicen o dejen de hacer algo que les ocasione una pérdida. Los piratas informáticos pueden alterar sin autorización los datos ingresados en el ordenador y realizar actividades ilícitas como la malversación de fondos. Asimismo, pueden borrar información almacenada, reescribir códigos de software y cargarlos en la computadora central de un banco para obtener las identidades de los usuarios y sacar provecho de esta información para hacer compras no autorizadas. Es importante dejar claro que en todos estos casos las víctimas pueden ser, tanto los consumidores como las empresas.
Tipos de fraudes digitales más comunes
Como lo mencionamos en un principio, para poder protegernos de los fraudes electrónicos, primero debemos saber qué tipos de delitos cibernéticos existen. Por tanto, a continuación, te mostraremos cuales son:
1. Phishing o suplantación de identidad
Se trata de un método en el que los ciberdelincuentes se hacen pasar por instituciones financieras, empresas de renombre, ecommerce e incluso personas conocidas con el objetivo de robar datos personales y bancarios.
Este tipo de estafa consiste en crear un sitio web falso muy parecido al de alguna empresa o entidad legítima, donde las víctimas acceden a través de enlaces que son enviados por los estafadores vía email, SMS o WhatsApp, en el que las persuaden con algún mensaje engañoso como la invitación a participar en sorteos y premiaciones. Y una vez que la persona ingresa a la página y registra sus datos, los delincuentes aprovechan la información para cometer sus delitos.
2. Fraude por redes sociales
Los hackers también aprovechan el auge de las redes sociales para llevar a cabo sus estafas. En estas plataformas los piratas informáticos engañan a sus víctimas ofreciendo servicios como “préstamos bancarios” a cambio de consignar pocos requisitos como formularios en el que deben ingresar sus datos. La finalidad de estas actividades sospechosas es el robo de identidad, de manera que el delincuente pueda solicitar financiamientos bancarios a nombre de la víctima.
3. Fraude con datos de tarjetas
Los robos de datos de tarjetas pueden ocurrir tanto por internet como físicamente, en este último caso, si la persona pierde su tarjeta o es víctima de un robo en la calle, el ladrón puede realizar compras con una cuenta que no es suya hasta que el propietario la reporte y quede bloqueada. Ahora bien, si el delito ocurre en la red, este generalmente se da cuando el usuario ingresa los datos de su tarjeta en un sitio web falso, donde los delincuentes informáticos pueden realizar transacciones sin que la persona se entere.
4. Robos de documentos de identidad
Al igual que las tarjetas de crédito, el robo de cédulas o documentos de identidad también es otra de las actividades ilícitas que practican los delincuentes para chantajear a sus víctimas. Tener acceso a esta información les permite a los estafadores hacerse pasar por otras personas y cometer delitos a su nombre. Para obtener estos documentos, muchas veces los hackers crean páginas web con apariencias de entidades financieras en las que se le solicita al cliente la verificación de sus datos enviando su documento de identidad escaneado. Una vez que la persona cumple con lo pedido, su información ya ha sido robada.
Por lo tanto, si eres víctima de alguno de estos eventos, debes reportarlo de inmediato a las autoridades correspondientes.
Ahora que ya conoces cuales son los tipos de fraudes electrónicos más comunes que se presentan hoy en día, es momento de conocer algunos consejos que te ayudarán a prevenirlos.
¿Qué puedo hacer como usuario para evitar ser víctima del fraude digital?
En la mayoría de los casos, el fraude electrónico ocurre por desconocimiento de la persona o por el descuido de la misma. Es por ello que, muchas instituciones se toman la tarea de crear campañas de concientización con el fin de orientar a los usuarios sobre los potenciales riesgos a los que están expuestos por internet, así como a las tácticas de seguridad que deben poner en práctica para proteger sus datos. Veamos algunas de las acciones que las empresas les sugieren a sus clientes:
- No enviar datos personales por teléfono, ni compartirlos en redes sociales.
- Tener especial cuidado con los regalos y ofertas ofrecidos sin motivo alguno e investigar la procedencia del mismo.
- Evitar registrarse en sitios web inseguros o sospechosos.
- Asegurarse de verificar la reputación de los ecommerce antes de efectuar alguna compra online.
- No ingresar datos en computadoras de uso compartido como los cibercafés y asegurarse siempre de cerrar la sesión de las cuentas.
- Evitar ingresar en enlaces recibidos vía mensaje de texto o email y verificar siempre el remitente.
¿Qué puedo hacer como empresa para evitar ser víctima del fraude digital?
Para evitar ser víctimas de los principales tipos de estafas digitales, es fundamental que los ecommerce implementen un buen sistema antifraude que refuerce la seguridad tanto del sitio como de los datos del cliente, siendo capaz de detectar situaciones sospechosas y prevenir que se efectúen compras con tarjetas robadas.
Para ello, existen tecnologías como el Machine Learning, Big Data y la Geolocalización, las cuales pueden identificar la verdadera identidad de los usuarios mediante el cruce de datos y análisis de patrones y tendencias que les permitan detectar los movimientos sospechosos y con ello evitar pérdidas.
